Dupa saga cu achizitionarea biletelelor la concertul Rolling Stones (ma refer aici la cat de bine functiona site-ul Diverta Online in perioada de vanzare a biletelor si cat de profesionala a fost solutia pe care cei de la Diverta au abordat-o in acel moment) , urmeaza saga cu livrarea biletelor.
Marturisesc ca, sunt un personaj foarte comod si nu sunt de principiul sa duc muntele la Mahomed. In termeni liberi, prefer sa mi se livreze cumparaturile acasa decat sa ma duc eu dupa ele. Ce sa-i faci, asta e, daca se poate sa faci cumparaturi online.
Deci da. Deci am achizionat biletele de pe dol.ro. Pasul urmator: livrarea. OK. Mail de la omuletul lor: trimitem biletele, va sunam cand le-am trimis curierului. Boooon. Sunat: nema. Bilete: nema. Curier: nici atat.
Telefon inapoi la Diverta. Raspuns: s-au pierdut pe drum; va sun sa vedem cum facem. (Vreau sange!)
Mare firma! Mare PR! Mare Client Service! Poate sunt putin mai naiv, dar mi se pare inadmisibil ca la o firma de dimensiunea RTC-ului si de “prestanta” dol.ro, sa se intample asa ceva. Ce marketing!!! Se vorbeste de planuri: la scoala cu voi!! Ce e aia? Cum ii spune: client service?
Ha!
